RayKit よくある質問

「インターネット接続を確認して再試行してください。」のエラーが発生する

ネットワーク環境が繋がっているにも関わらず、「インターネット接続を確認して再試行してください。」のエラーが発生する場合は、以下について確認と対策をしていただくことで解決する場合があります。

必要なドメインを許可

Salesforceでは様々なドメインが使用されます。RaySheetもSalesforce上で動作するため、Salesforceで使用しているドメインに許可がされていないとエラーが発生する可能性があります。セールスフォースドットコム社より許可が必要なドメインの一覧が下記URLにて公開されています。必要なドメインに対して許可設定をすることでエラーが解決する可能性があります。

[必要なドメインを許可]
https://help.salesforce.com/articleView?id=setup_domains.htm&type=5

DNS timeout valueの調整

DNSによるタイムアウトが発生した場合にもエラーが発生する可能性があります。セールスフォースドットコム社よりDNS time out valueについて下記URLにて公開されています(英文)。これらを参考にDNS timeout valueを調整することでエラーが解決する可能性があります。

[DNS timeout value](英文)
https://help.salesforce.com/articleView?id=000316529&language=en_US&type=1&mode=1

 

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