RayKitテクニカルサポートへのお問い合わせ
【重要なお知らせ】
2024年12月18日より技術サポートサービスに関連するシステムを変更しました。
最新の情報につきましては、新サイトをご利用ください。本件に関する詳細は、こちらをご確認ください。
全般
サポート
- サポートにSandbox環境を提供するには？
- サポートフォームにて質問送信後に表示される推奨記事について
- 多要素認証 (MFA)の組織でRayKit製品を使うための固有の設定は必要ですか？
- ライセンスの割り当てを効率的に行う方法はありますか？
- 「組織ID」や「組織のエディション」はどこに表示されますか？
- インストールされているパッケージのバージョンを確認するには？
RaySheet
更新履歴 RaySheet
- リリースノート v16.3.7 (2024/10/1)
- リリースノート v16.3.6 (2024/8/5)
- リリースノート v16.3.5 (2024/7/4)
- リリースノート v16.3.2 (2024/6/19)
- リリースノート v15.0.11 (2023/10/11)
- リリースノート v15.0.10 (2023/8/29)
更新履歴 RaySheet PE
使い方
- RaySheetPageのページサイズを設定する方法
- 共有したビューの検索パネルの条件、フィルターを変更すると、他のユーザーに影響がありますか？
- 「(100)」のようなカッコで表示された負数を貼り付けできない
- Excelエクスポート時に10,000件以上のレコードが出力されない
- 「▲ 100」のような三角で表示された負数を貼り付けて保存すると不正な値が登録される
- 取引先、取引先責任者、商談などで作成した「メモ」を関連オブジェクトに表示できますか？
仕様、制限事項
- シートモード(及び詳細エリア)とピボットモードでソート順が異なる場合がある
- 画面フローのルックアップ項目で「○○の結果をさらに表示」をクリックしても検索結果ダイアログが表示されない場合がある
- 「○○（Multiple）」参照項目から参照されているオブジェクトにカスタム項目を追加してもRaySheetに表示できない
- 集計行を設定するとエラー「maximum number of aliased fields exceeded: 100」が発生する場合がある
- Salesforceレコードページに埋め込んだRaySheetPage描画中にレコードページ内のタブを切り替えると、 RaySheetPageがうまく表示できない場合がある
- ワーク列を使用しているRaySheetをエクスポートすると、Excelにテキスト型と数値型が混在しており、正しく計算できない場合がある
不具合
- 検索パネルに入力した値がブラウザの再読み込みでもクリアされずに、絞り込みが適用されてしまう場合がある
- 継承ビューの設定を変更した際に、各項目値が空白で表示される場合がある
- ルックアップ項目の検索結果が何も表示されない場合がある
- ピボットモードの詳細エリアでレコード追加ができない場合がある
- RaySheetPageのエリア設定で指定した「ズーム」の設定などが反映されない場合がある
- エクスポートで同じファイルが2つダウンロードされる場合がある
Salesforce との互換性
- Salesforce環境がインスタンスリフレッシュの対象になりました。RayKit製品への影響はありますか？
- アップグレード時に権限セットグループの状況が「Failed」になる場合がある
- Sandbox環境への転送アップグレードの注意点
- Salesforceとの互換性の一覧
- スクラッチ組織(Scratch Org)にインストールできますか？
- Salesforceの年３回のアップデートに対応しますか？
エラーメッセージと対処方法
- 「Insufficient permissions: secure query included inaccessible field」エラーが発生する
- 「このオブジェクトは、現在のログインしているユーザーには非表示になっています。」というエラーが表示される。
- フォルダモードの「どこでもView」でビューが表示されない場合
- Too many SOQL queries: 101などのガバナ制限が発生した場合の対処方法
- 「リモート応答サイズが最大サイズの 15 MB を超えました。」のエラーが発生する
- 「インターネット接続を確認して再試行してください。」のエラーが発生する
管理
修正済の不具合
- [修正済み]RaySheetPageを表示しているページがフリーズしたり、表示/動作が遅くなったりする
- [修正済み]ピボットモードの詳細エリアでレコードを追加するとエラーが発生する
- [修正済み]レコードタイプによる選択リストの制御が動作しない場合がある
- [修正済み]どこでもViewで"gcss:Spreadsheetコンポーネントのロードの処理"を"getFolderViewListメソッドを呼び出す処理"の前に実行するとRaySheetが表示されない場合がある
- [修正済み]ピボットモードのカスタム小計の設定画面を開くと画面が固まる場合がある
- [修正済み]Summer '24 でのSLDS変更による影響
RayBarcode
更新履歴 RayBarcode
- リリースノート v5.0.1 (2023/2/21)
- リリースノート v5.0 (2023/2/1)
- リリースノート v4.1.7 (2021/03/24)
- リリースノート v4.1.5 (2020/09/02)
- リリースノート v4.0.7 (2020/03/31)
- リリースノート v3.2.7 (2019/09/11)
使い方
- バーコードのチェックデジットを非表示にする方法
- EAN128（GS1-128）バーコードの下に表示する数字は、改行する設定はできますか？
- FNC1を含めたGS1-128のバーコードを生成することはできますか？
- バーコードで読み取ったデータを整形したり、詳細ページを表示したりすることはできますか？
- バーコードスキャン後に画面の再描画を行うことができますか？
- Salesforce サイト(旧Force.com サイト)のゲストユーザにライセンスを割り当てられますか？
エラーメッセージと対処方法
仕様、制限事項
- RayBarcode ReaderアプリからSalesforceアプリへ戻った際、黄色の点滅が表示されてしまいます。
- RayBarcode以外のアプリやサービスで生成したバーコードも読み取れますか？
- 印刷したバーコードだけでなく、画面に表示したバーコードを読み取れますか？
- 読み取り可能なバーコードの最小の大きさは？
- API要求数(APIコール制限)が上限に達しているとき、使用できますか？
- マイクロQRコードやiQRコードに対応していますか？