RayKitテクニカルサポートへのお問い合わせ
全般
サポート
- サポートにSandbox環境を提供するには？
- サポートフォームにて質問送信後に表示される推奨記事について
- 多要素認証 (MFA)の組織でRayKit製品を使うための固有の設定は必要ですか？
- ライセンスの割り当てを効率的に行う方法はありますか？
- 「組織ID」や「組織のエディション」はどこに表示されますか？
- インストールされているパッケージのバージョンを確認するには？
RaySheet
更新履歴 RaySheet
- リリースノート v16.3.6 (2024/8/5)
- リリースノート v16.3.5 (2024/7/4)
- リリースノート v16.3.2 (2024/6/19)
- リリースノート v15.0.11 (2023/10/11)
- リリースノート v15.0.10 (2023/8/29)
- リリースノート v15.0.8 (2023/7/18)
更新履歴 RaySheet PE
使い方
- 取引先、取引先責任者、商談などで作成した「メモ」を関連オブジェクトに表示できますか？
- Hyperforceへの移行の際に、RaySheetで対応が必要なことはありますか？
- ルックアップ項目で虫眼鏡のアイコンを使う方法
- 自分以外のユーザーから共有されたビューの共有を切れますか?
- 「ロングテキスト（リッチ）」型項目のRaySheetでの取り扱い方
- 画面フローのレコードId入力変数が「テキスト」型の場合、RaySheetのフロー変数を設定する方法
仕様、制限事項
- 画面フローのルックアップ項目で「○○の結果をさらに表示」をクリックしても検索結果ダイアログが表示されない場合がある
- 「○○（Multiple）」参照項目から参照されているオブジェクトにカスタム項目を追加してもRaySheetに表示できない
- 集計行を設定するとエラー「maximum number of aliased fields exceeded: 100」が発生する場合がある
- Salesforceレコードページに埋め込んだRaySheetPage描画中にレコードページ内のタブを切り替えると、 RaySheetPageがうまく表示できない場合がある
- ワーク列を使用しているRaySheetをエクスポートすると、Excelにテキスト型と数値型が混在しており、正しく計算できない場合がある
- ワーク列の列型を変更してもすでに入力された値のデータ型が変更されない
不具合
Salesforce との互換性
- Salesforce環境がインスタンスリフレッシュの対象になりました。RayKit製品への影響はありますか？
- アップグレード時に権限セットグループの状況が「Failed」になる場合がある
- Sandbox環境への転送アップグレードの注意点
- Salesforceとの互換性の一覧
- スクラッチ組織(Scratch Org)にインストールできますか？
- Salesforceの年３回のアップデートに対応しますか？
エラーメッセージと対処方法
- 「Insufficient permissions: secure query included inaccessible field」エラーが発生する
- 「このオブジェクトは、現在のログインしているユーザーには非表示になっています。」というエラーが表示される。
- フォルダモードの「どこでもView」でビューが表示されない場合
- Too many SOQL queries: 101などのガバナ制限が発生した場合の対処方法
- 「リモート応答サイズが最大サイズの 15 MB を超えました。」のエラーが発生する
- 「インターネット接続を確認して再試行してください。」のエラーが発生する
管理
修正済の不具合
- [修正済み]ピボットモードの詳細エリアでレコードを追加するとエラーが発生する
- [修正済み]レコードタイプによる選択リストの制御が動作しない場合がある
- [修正済み]どこでもViewで"gcss:Spreadsheetコンポーネントのロードの処理"を"getFolderViewListメソッドを呼び出す処理"の前に実行するとRaySheetが表示されない場合がある
- [修正済み]ピボットモードのカスタム小計の設定画面を開くと画面が固まる場合がある
- [修正済み]Summer '24 でのSLDS変更による影響
- [修正済み]レコードページに配置したRaySheetPage(LWC版)で、選択リストの値に含まれる特殊文字がエスケープ文字として表示される場合がある
RayBarcode
更新履歴 RayBarcode
- リリースノート v5.0.1 (2023/2/21)
- リリースノート v5.0 (2023/2/1)
- リリースノート v4.1.7 (2021/03/24)
- リリースノート v4.1.5 (2020/09/02)
- リリースノート v4.0.7 (2020/03/31)
- リリースノート v3.2.7 (2019/09/11)
使い方
- FNC1を含めたGS1-128のバーコードを生成することはできますか？
- バーコードで読み取ったデータを整形したり、詳細ページを表示したりすることはできますか？
- バーコードスキャン後に画面の再描画を行うことができますか？
- Salesforce サイト(旧Force.com サイト)のゲストユーザにライセンスを割り当てられますか？
- どこからインストールできますか？
- バーコード読み取りアプリの英語版や中国語版はどこにありますか？
エラーメッセージと対処方法
- カメラ画面に赤い水平線が表示されない
- 「GCBarcode Scanner」が表示されない
- カメラ画面に鍵括弧の照準器が表示されない
- RayKitアプリでSalesforceを見るときの画面デザインがSalesforceアプリの場合と異なって見える
- スマートフォンを横持ちしているとき、１次元バーコードを読み取れますか？
- Aura Documentによるリファレンスが英語で表示される
仕様、制限事項
- RayBarcode ReaderアプリからSalesforceアプリへ戻った際、黄色の点滅が表示されてしまいます。
- RayBarcode以外のアプリやサービスで生成したバーコードも読み取れますか？
- 印刷したバーコードだけでなく、画面に表示したバーコードを読み取れますか？
- 読み取り可能なバーコードの最小の大きさは？
- API要求数(APIコール制限)が上限に達しているとき、使用できますか？
- マイクロQRコードやiQRコードに対応していますか？